POLÍTICA DEVOLUCIONES

¡Tu satisfacción garantizada!

Creemos en la calidad y amor con el que hacemos nuestros productos y queremos deslumbrarte.

Si no estás satisfecho con tu producto, te devolvemos tu dinero dentro de los siguientes 7 días calendario desde que hiciste tu compra. Solo debes hacernos llegar el producto; no hay trucos, ni cláusulas escondidas. Para devoluciones contáctanos por whatsapp al +57 3178191111

GARANTÍA

Todas nuestras piezas son hechas a mano y son muy delicadas. Debes tratarlas siempre con el máximo cuidado, evitar el contacto con agua, jabones y/o productos cosméticos pues estos pueden hacer que tu pieza se oscurezca o pierda brillo. Para guardar tu pieza, puedes utilizar el mismo empaque en que la recibiste o de lo contrario, mantenerla separada de otras cadenas, evitando que se enrede y pueda reventarse.

Nuestros productos tienen 6 meses de garantía, por defectos de fabricación o imperfecciones. La garantía no aplicará cuando el daño del producto se haya causado por no llevar a cabo los cuidados anteriormente mencionados. También ofrecemos mantenimiento para tus productos, como cambio de cadenas, broches, limpieza de los cristales, entre otros; para lo cual debes comunicarte por whatsapp al +57 3178191111  e indicar el servicio que necesitas.

POLÍTICA CAMBIOS

Una vez hecha tu compra, puedes hacer cambios dentro de los siguientes 30 días calendario, siempre y cuando el producto junto con su empaque respectivo, esté en perfectas condiciones, tal cual como lo recibiste. Para ello debes comunicarte por whatsapp al +57 3178191111 e indicar el proceso de cambio que quieres hacer. Para el caso de cambios, debes correr con los gastos de envío correspondiente para la devolución y entrega del nuevo producto.